Política de reembolso

En Studio 12 20 trabajamos con compromiso y responsabilidad para brindarte una experiencia de calidad. A continuación te compartimos nuestra política de reembolsos y devoluciones:

1. Clases individuales y paquetes

  • Las clases adquiridas no son reembolsables, ya que al reservar se aparta un espacio y horario específico.

  • Si no puedes asistir a tu clase, puedes reagendarla siempre que lo notifiques con al menos 2 a 6 horas de anticipación.

  • En caso de no presentarte o cancelar fuera del tiempo indicado, la clase se considerará tomada y no será reembolsada.

2. Eventos, ceremonias y festejos especiales

  • Los anticipos o pagos por ceremonias holísticas y eventos personalizados no son reembolsables.

  • Si necesitas cambiar la fecha, contáctanos con al menos 48 horas de anticipación para revisar disponibilidad y reprogramar sin penalización.

3. Devoluciones por causas mayores

  • En situaciones excepcionales (por ejemplo: enfermedad con comprobante médico, causas de fuerza mayor), Studio 12 20 se reserva el derecho de ofrecer un cupón, reagendar sin costo adicional o extender vigencia de paquetes.

  • No se realizan devoluciones en efectivo o a método de pago original.

4. Compras erróneas o duplicadas

  • Si realizaste una compra duplicada o con error, puedes solicitar revisión en un plazo máximo de 24 horas. Escríbenos a nuestro correo o vía WhatsApp con tu comprobante.

5. Tiempos de respuesta

  • Todas las solicitudes serán respondidas en un máximo de 3 días hábiles a través del medio por el cual fueron recibidas.

 

 

Gracias por tu comprensión y por formar parte de Studio 12 20.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.